退回的商品一般分為以下幾種情況：

1.誤購、拒收或發(fā)錯貨

如果退回的產(chǎn)品，完全不影響二次銷售（關(guān)鍵是包裝未拆，無破損），那基本肯定是要重新進入倉庫，銷售出去的，這個相信大家都能理解。

2.產(chǎn)品未使用但包裝破損

這種產(chǎn)品的處理方式有兩種，一種能找上游廠家解決的（小件數(shù)碼小家電往往能讓供貨商買單，大件的IT產(chǎn)品有些品牌能通過廠家的DOA模式解決，大家電也是有些品牌能無條件解決）；剩下的，就只能折價處理了。比如奪寶島、內(nèi)部自銷等。

3.買家已使用但在15天之內(nèi)退貨

這些不良品（當(dāng)然，客戶在購買15日之內(nèi)退換的產(chǎn)品不見得都是不良品，不具體細分了，如果是沒有質(zhì)量問題，廠家又不給換，就只能折價處理了，內(nèi)部自銷、奪寶島、獎品等等；如果是有質(zhì)量問題，一般都能找廠家換新，換新回來的自然一樣重新銷售。

1.送廠檢修重新包裝再賣，這種不難理解，不可能要求賣家做到只要是壞的就全部銷毀不再出售，有些商品只是輕微的掉漆或者內(nèi)部出現(xiàn)一些可修復(fù)的小問題，這個時候大多數(shù)商家都會重新維修一下然后再次售賣。

2.直接再次出售，如果商品本身不存在問題或因為客戶原因出現(xiàn)退貨，是客戶主動要求退貨或是貨物送錯而導(dǎo)致拒收，這個時候客戶如果真的是打算退貨就絕對不會碰商品的包裝袋，而被裝在里面的商品自然也會原樣退回，在商品完好無損的情況下，送錯也就算了但如果是客戶自己的原因需要退貨這種情況時，客戶是需要掏付少量運費的，東西則會原樣退回然后繼續(xù)出售。

3.低價賣給小商販處理，一些電器類的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，這種商品退回原廠家后，如果是小問題就修修再繼續(xù)賣，如果是大問題就低價處理給一些小商販，小商販用他們的方法利用人們愛貪小便宜的心理再次把商品出售出去，總的來說就是，轉(zhuǎn)了一圈最后很有可能還會買到已經(jīng)被退回去的商品。

4.打著做活動的旗號贈送出去，既賺足了人氣也不浪費商品，一舉兩得，顧客本身領(lǐng)了獎品心里也開心，都巴不得領(lǐng)了趕緊回家嘚瑟一通，本來就算是意外之財，自然不會太在意獎品的好壞，畢竟從來沒有聽說過有人把獎品退回去換的事情。

這大概就是大家稱京東為“二手東”的根本原因了吧？眾所周知，京東的七天無理由退貨成就了一大批“羊毛黨”，這些羊毛黨在京東下完單后，把玩幾天后又退回去。這種情況并不在少數(shù)，記得劉強東曾參加《開講了》的時候，就有觀眾很得意的說到自己就是買一個平板，玩了七天后再退回去。

不過京東創(chuàng)始人劉強東卻很大氣的說到：“這是你的權(quán)力?！逼鋵嵈蠹叶贾溃@種占小便宜的行為是不好的，不過依然有很多人熱衷于做這種事。

不過這也給京東造成了很大損失，不單單是利益上的，還有名聲，因為會有很多用戶下意識的認為這些商品被退回后，就會被從新售出。所以大家都稱京東為“二手東?！?/p>

不過京東真的是二手東嗎？其實不然。早先的時候，京東面對被退回的商品，一般都是會送回廠商去檢修的，而廠商則會再去給京東補上新的貨?？赡苷f到這里，就會有質(zhì)疑，廠商會吃這個虧嗎？

對此我只想說，第一這不是吃虧，對于廠商來說，手機也好，平板也好，都是有一定的不良率的，面對不良的產(chǎn)品，廠商是有責(zé)任也有義務(wù)去盡量減小的。當(dāng)然，要說完全消除那是不可能的。其次，京東作為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代中的電商巨頭，與很多大廠商都是合作關(guān)系，廠商提供產(chǎn)品，京東有平臺有流量，廠商也不會輕易得罪京東，要不然銷量是保證不了的。

更何況，現(xiàn)在這些被退回的手機在經(jīng)過檢查后修復(fù)后，其實又多了一個去處，那就是京東拍拍二手平臺。這樣對于廠商來說其實也是沒有損失的，可謂是兩全其美。